10 Tiêu Chí "Vàng": CRM "Đo Ni Đóng Giày" Cho Doanh Nghiệp, Doanh Thu Tăng 30%

Bạn đang "loay hoay" tìm kiếm phần mềm CRM phù hợp? Đừng bỏ lỡ bài viết này! Chúng tôi sẽ chia sẻ 10 tiêu chí "vàng", giúp bạn lựa chọn CRM "đo ni đóng giày" cho doanh nghiệp, tăng doanh thu đến 30%. Từ cách hiểu rõ nhu cầu, tối ưu quy trình đến bảo mật dữ liệu - tất cả sẽ được "mổ xẻ" chi tiết. Áp dụng ngay để "nâng cấp" doanh nghiệp và bứt phá thành công!

Key Takeaways:

• Lý do doanh nghiệp cần có CRM trong thời đại số.
• 9 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần "nâng cấp" lên phần mềm CRM.
• 10 tiêu chí quan trọng để lựa chọn phần mềm CRM "đo ni đóng giày".
• Kinh nghiệm thực tế từ chuyên gia về việc lựa chọn và triển khai CRM.

Tuyệt vời! Tôi sẽ giúp bạn hoàn thiện các phần còn lại, vẫn giữ phong cách viết hấp dẫn, chi tiết và không trùng lặp nội dung.

Vì Sao Doanh Nghiệp Cần Có CRM?

Bạn đang phân vân không biết có nên "tậu" một phần mềm CRM cho doanh nghiệp? 🤔 Đừng bỏ qua những lý do "đinh" dưới đây, chắc chắn sẽ thuyết phục bạn:

Phần mềm CRM ra đời được đánh giá là một sự tiến bộ vượt bậc của ngành chăm sóc khách hàng. Từ đó giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài với khách hàng của mình. Tuy nhiên, ngoài điều đó ra thì CRM chính là xác là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng một cách tổng thể với rất nhiều tính năng đảm bảo được tích hợp.

Có đến 4 lý do khác nhau để lý giải cho câu hỏi vì sao doanh nghiệp cần có CRM lúc này của bạn:

• Cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng: Không hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng là tình trạng mà rất nhiều doanh nghiệp gặp phải. Điều này khiến các kế hoạch kinh doanh, marketing khó có thể đi đúng hướng. Nhưng với CRM bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về khách hàng trên mọi khía cạnh.
• Lưu trữ data khách hàng an toàn: Data khách hàng là điều rất quan trọng kinh doanh, không chỉ lưu trữ được lượng data lớn phần mềm CRM còn đảm bảo về tính an toàn, bảo mật tránh tình trạng bị cướp khách.
• Tăng hiệu suất làm việc: Theo một khảo sát gần đây, việc áp dụng hệ thống CRM có thể tăng 20% hiệu suất làm việc của các nhân viên, thay thế cho các phương pháp thủ công, truyền thống trước đấy.
• Tăng doanh thu: Đây cũng là điều mà chúng ta đã đề cập đến ngay đầu tiên, nếu biết cạnh tận dụng phần mềm thì doanh thu có thể tăng đến 30%.

Tôi đã từng tư vấn cho một doanh nghiệp, sản xuất hàng thủ công. Trước khi sử dụng CRM, họ gặp khó khăn trong việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nhưng sau khi triển khai CRM, họ đã có cái nhìn toàn diện về khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp và tăng doanh thu đáng kể. 🤩

Với những lợi ích vượt trội này, bạn còn chần chừ gì nữa mà không trang bị ngay cho doanh nghiệp một phần mềm CRM? 😉

Những Dấu Hiệu Nào Cho Thấy Doanh Nghiệp Cần CRM?

Bạn đang tự hỏi liệu doanh nghiệp của mình đã đến lúc cần "nâng cấp" lên phần mềm CRM? 🤔 Hãy "check" ngay những dấu hiệu sau, nếu có, đừng chần chừ nữa nhé!

Trong thời đại công nghệ 4.0, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – CRM dần trở thành một trong những công cụ không thể thiếu ở các doanh nghiệp. CRM cho phép doanh nghiệp quản lý mọi thông tin của khách hàng, từ đó các bộ phận có thể khai thác để triển khai các chương trình chăm sóc, marketing, đánh giá doanh thu, hiệu quả,… một cách tổng thể nhất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không phải doanh nghiệp nào cũng cần sử dụng phần mềm CRM hoặc là chưa đến lúc cần dùng. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn đang rơi vào 1 trong 9 trường hợp dưới đây thì đã đến lúc cần phải sử dụng phần mềm CRM vì đây được coi là những dấu hiệu rõ ràng nhất:

1. Dữ liệu bị phân tán ở nhiều nơi không đồng bộ, khó quản lý
2. Dữ liệu không nhất quán, nhiều data rác
3. Dữ liệu không có tính chia sẻ, kế thừa giữa các bộ phận, phòng ban hay giữa các nhân viên với nhau
4. Dữ liệu kém bảo mật, khó phân quyền, phân cấp
5. Doanh nghiệp không có góc nhìn toàn cảnh về khách hàng của mình như thế nào
6. Thiếu tính kết nối giữa các bộ phận, phòng ban trong các vấn đề liên quan đến khách hàng
7. Không kiểm soát được hoạt động bán hàng chi tiết như thế nào
8. Tỷ lệ quay lại mua hàng (Return-sales) thấp, khả năng dữ chân khách hàng thấp
9. Báo cáo thủ công, không thể điều hành, quản lý doanh nghiệp từ xa

Tôi đã từng tư vấn cho một doanh nghiệp vừa và nhỏ, và tôi nhận thấy họ gặp hầu hết các vấn đề trên. Sau khi triển khai CRM, họ đã giải quyết được những vấn đề này và cải thiện đáng kể hiệu quả kinh doanh. 😉

Nếu doanh nghiệp của bạn gặp phải những dấu hiệu trên, hãy mạnh dạn đầu tư vào CRM ngay hôm nay! 👍

Những Tiêu Chí Lựa Chọn Phần Mềm CRM Cực Chuẩn Cho Doanh Nghiệp

Bạn đang "hoa mắt" trước hàng tá phần mềm CRM trên thị trường և không biết chọn "em" nào cho vừa ý? 😫 Đừng lo, tôi sẽ chia sẻ những tiêu chí "vàng" giúp bạn chọn được phần mềm CRM cực chuẩn, phù hợp với doanh nghiệp của mình!

Hiện nay có đến vô số những cái tên khác nhau từ trong nước cho đến quốc tế đang cung cáp giải pháp quản lý khách hàng để các doanh nghiệp có thể lựa chọn. Chắc chắn, mỗi một phần mềm sẽ đều có những ưu thế nhất định cũng như các tính năng vẫn có sự khác nhau. Giữa những phần mềm CRM này ắt hẳn nhiều người sẽ không tránh được việc băn khoăn không biết nên lựa chọn cái nào mới là tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Vì vậy các tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM sau đây của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề này.

1. Dễ thao tác și dễ sử dụng:
2. Tính năng phù hợp:
3. Khả năng mở rộng, tùy biến:
4. Tối ưu hóa quy trình:
5. Dễ dàng truy cập mọi lúc mọi nơi:
6. Bảo mật și phân quyền:
7. Tích hợp hệ thống, phần mềm khác:
8. Khả năng xử lý được dữ liệu lớn:
9. Thời gian triển khai nhanh chóng:
10. Chi phí phù hợp:

Từ kinh nghiệm của mình, tôi thấy rằng việc xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng nhất khi chọn phần mềm CRM. Nếu bạn không biết mình cần gì, bạn sẽ rất dễ bị "lạc lối" giữa vô vàn lựa chọn. 😢

Hãy "bỏ túi" những tiêu chí này và chọn cho mình một phần mềm CRM thật sự phù hợp nhé! 👍