Bạn muốn "tự động hóa" quy trình chăm sóc khách hàng trên Zalo và tối ưu chi phí marketing? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập API Zalo ZNS (Zalo Notification Service) một cách chi tiết nhất! Từ việc hiểu rõ API là gì, những lợi ích "vàng", các loại hàm API, cơ chế hoạt động, hướng dẫn tích hợp (ví dụ cụ thể) đến điều kiện sử dụng và lựa chọn phương án đăng ký phù hợp. Hãy cùng khám phá "bí mật" tiết kiệm 50% chi phí và nâng tầm trải nghiệm khách hàng trên Zalo ngay hôm nay!
Key Takeaways:
Tuyệt vời! Hãy cùng nhau xây dựng nội dung chi tiết cho từng phần, bắt đầu với 4 heading đầu tiên nhé:
Bạn đã biết về Zalo ZNS, nhưng API thì sao? 🤔 Hãy hình dung Zalo ZNS như một "người giao hàng", còn API (Application Programming Interface) là "hệ thống đường xá" giúp người giao hàng vận chuyển thông báo đến đúng địa chỉ.
Zalo ZNS: Dịch vụ của Zalo cho phép doanh nghiệp gửi thông báo trực tiếp đến người dùng thông qua Zalo Official Account (OA).
API: Phương thức cho phép 2 phần mềm (ví dụ: website và Zalo) giao tiếp và trao đổi dữ liệu với nhau.
Việc tích hợp API gửi tin nhắn Zalo không chỉ giúp bạn "gửi tin" mà còn mang lại nhiều lợi ích "vàng" khác:
API gửi tin nhắn Zalo cung cấp nhiều "hàm" (chức năng) khác nhau để bạn có thể tùy chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng:
Để hiểu rõ hơn cách thức hoạt động, hãy cùng khám phá cơ chế "đằng sau" sự tiện lợi của API gửi tin nhắn Zalo:
Nhờ cơ chế này, việc gửi tin nhắn Zalo trở nên nhanh chóng, ổn định và bảo mật.
Tuyệt vời! Chúng ta đã đi gần hết chặng đường rồi, đây là nội dung chi tiết cho các phần heading còn lại:
Bạn muốn "thử sức" tích hợp API gửi tin nhắn Zalo? 🤔 Hãy cùng xem ví dụ về cách tích hợp hàm gửi tin ZNS mỗi khách hàng một nội dung (Sendznsbulkv4post_json):
http://rest.esms.vn/MainService.svc/json/Send_zns_bulk_v4_post_json/Xây dựng yêu cầu (Request):json{ "ApiKey": "NHAPAPIKEYCUABAN", "SecretKey": "NHAPSECRETKEYCUABAN", "TempID": "686868", "Data": [ {"Phone":"0707494337","Params":["o1","ak1"]}, {"Phone":"0707494337","Params":["o1","ak1"]} ], "OAID":"745830328927467685"}
Sử dụng các thông số phù hợp:
Xử lý thông tin trả về (Response): Kiểm tra mã lỗi để biết kết quả gửi tin.🔑 Lưu ý: Đây chỉ là một ví dụ minh họa. Để tích hợp API một cách chi tiết và chính xác, bạn nên tham khảo tài liệu chính thức của eSMS tại: https://esms.vn/eSMS.vn_TailieuAPI.pdf.
Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS một cách hiệu quả và tuân thủ quy định, bạn cần đáp ứng những điều kiện sau:Điều kiện bắt buộc:
Điều kiện về nội dung:
Tin nhắn chăm sóc khách hàng, không quảng cáo.Có những yếu tố như: tên người nhận, mã đơn hàng, tên mặt hàng, số tiền.Không chứa đường link hoặc số điện thoại liên hệ được trình bày lộ liễu.*Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng tiếng Việt có dấu để soạn tin.*Logo cần đúng tiêu chuẩn về kích thước và phù hợp để thể hiện trên cả Light Mode và Dark Mode.💡 *Việc tuân thủ các điều kiện này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tránh bị Zalo xử phạt.
Bạn có 2 lựa chọn để đăng ký sử dụng Zalo ZNS:
(A) Qua Đại Lý Ủy Quyền (Ví dụ: Bluesea):
(B) Không Qua Đại Lý:Có 9 bước đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)Các bước xác thực tài khoản OA,tạo ứng dụng truy cập API và lấy access token.Sau đó Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA và tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụngTiếp theo cần Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn và Nạp tiền vào số dư tài khoản rồi Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS
📑 Tùy theo nguồn lực và kinh nghiệm, bạn có thể lựa chọn phương án phù hợp nhất. Nếu bạn là người mới bắt đầu và muốn tiết kiệm thời gian, việc hợp tác với đại lý ủy quyền là một lựa chọn thông minh.
Bình luận
.jpg)
