Giới thiệu Dịch vụ Zalo ZNS đăng ký qua Moma.vn

Giới thiệu Dịch vụ Zalo ZNS đăng ký qua Moma.vn

Giải pháp tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó

Nội dung tin nhắn đa dạng hình thức, dễ dàng tùy chỉnh
Giao tiếp, tương tác 2 chiều với khách hàng
Tiết kiệm hơn 40% chi phí so với kênh marketing khác
Theo dõi sát hành trình đơn hàng, gia tăng doanh thu, giảm thiểu hàng hoàn
Có nút Call To Action kêu gọi hành động

Tặng 10.000 tin ZNS miễn phí cho khách hàng mới

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu để cải thiện khả năng chăm sóc khách hàng và tăng cường hiệu quả truyền thông cho doanh nghiệp của mình? Dịch vụ Zalo ZNS đăng ký qua Moma.vn chính là lựa chọn hoàn hảo cho bạn!

Zalo ZNS là gì?

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo trực tiếp từ doanh nghiệp tới người dùng thông qua nền tảng Zalo. Đây là kênh truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp gửi các thông báo quan trọng, chăm sóc khách hàng và tiếp cận nhanh chóng với người dùng.

Lợi ích của việc đăng ký Zalo ZNS qua Moma.vn

1. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Thủ tục đăng ký nhanh chóng, đơn giản, giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí.
2. Hỗ trợ tận tình: Đội ngũ chuyên gia của Moma.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ quá trình đăng ký đến khi triển khai dịch vụ.
3. Tích hợp dễ dàng: Dịch vụ Zalo ZNS dễ dàng tích hợp với hệ thống hiện có của doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động mượt mà, hiệu quả.
4. Độ tin cậy cao: Với uy tín của Moma.vn, bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ và sự an toàn của thông tin.

Đăng ký dịch vụ Zalo ZNS qua Moma.vn như thế nào?

1. Truy cập trang web: Truy cập vào trang web Moma.vn và tìm hiểu thông tin chi tiết về dịch vụ Zalo ZNS.
2. Điền thông tin: Điền đầy đủ thông tin doanh nghiệp vào form đăng ký.
3. Liên hệ tư vấn: Nhận tư vấn từ đội ngũ chuyên gia của Moma.vn để được hướng dẫn chi tiết về quy trình và các yêu cầu cần thiết.
4. Hoàn tất đăng ký: Hoàn tất thủ tục và bắt đầu sử dụng dịch vụ Zalo ZNS để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

Tại sao chọn Moma.vn?

• Chuyên nghiệp: Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và truyền thông, Moma.vn cam kết mang đến cho bạn dịch vụ chất lượng và uy tín.
• Đáng tin cậy: Moma.vn đã hợp tác và hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ trong việc cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và tăng cường hiệu quả truyền thông.
• Tiên phong: Luôn cập nhật những công nghệ và xu hướng mới nhất, đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn đi đầu trong việc ứng dụng các giải pháp công nghệ.

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI 

BƯỚC 1: ĐĂng ký và chuyển khoản đặt cọc xem GÓI DỊCH VỤ TRIỂN KHAI TẠI ĐÂY

Bảng giá dịch vụ Zalo ZNS đăng ký qua Moma.vn

Chi tiết dịch vụ

1. SETUP ZALO

   • Đơn giá: 1.500.000 đ
   • Đơn vị tính: 1 lần
   • Mô tả: Thiết lập và cấu hình tài khoản Zalo Official Account (OA) cho doanh nghiệp.

2. Nạp OA

   • Đơn giá: 2.000.000 đ
   • Đơn vị tính: 1 lần
   • Mô tả: Nạp tiền vào tài khoản Zalo OA để sử dụng các dịch vụ quảng cáo và truyền thông.

3. Phí duy trì OA

   • Đơn giá: 1.068.000 đ
   • Đơn vị tính: 1 lần
   • Mô tả: Phí duy trì hoạt động của tài khoản Zalo OA trong một thời gian nhất định.

Tổng giá trị cần thanh toán

• Tổng số tiền: 4.568.000 đ

Tin nhắn ZNS - CSKH: 250đ 
-   Tin nhắn Follower: Miễn phí 1000 tin/tháng, từ tin thứ 1001: 55đ/tin
-   Tin đánh giá chất lượng sản phẩm: 250đ/tin (đã bao gồm thuế VAT)
-   Tin nhắn Broadcast: Miễn phí 40 bản tin/tháng
-   Tin nhắn Follow Up: 250đ/tin, có điều kiện đi kèm để gửi tin
-   Tin nhắn Chủ động: Miễn phí 8 tin nhắn trong vòng 48h/user

Để tiện thông tin thanh toán cho khách hàng, quý khách xin vui lòng thanh toán vào tài khoản sau

THÔNG TIN THANH TOÁN

Mẫu Chuyển Khoản. Thanh toán bằng QR Code

Ngân Hàng VIB Chi Nhánh Ba Đình. 868681908 . Chủ Tài Khoản Nguyễn Xuân Kết

Nếu quý khách lấy hóa đơn xin vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau

Công Ty CP Công Nghệ MMO GLOBAL : STK: 1261013606086 Ngân hàng AN BÌNH Chi Nhánh Nguyễn Chánh,  Hà Nội

Nội dung CK _ SĐT_ dịch vụ đăng ký

MST: 0109897959

Bước 2: giấy tờ kèm theo 

Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ đăng ký dịch vụ Zalo ZNS qua Moma.vn

Để đảm bảo quá trình đăng ký dịch vụ Zalo ZNS qua Moma.vn diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu. Dưới đây là checklist các giấy tờ cần thiết:

1. Giấy phép kinh doanh (GPKD)

   • Bản sao Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp.
   • Đảm bảo giấy tờ còn hiệu lực và thông tin rõ ràng.

2. Căn cước công dân (CCCD) của người đại diện

   • Bản sao 2 mặt của CCCD của người đại diện pháp luật.
   • CCCD phải còn thời hạn sử dụng và thông tin chính xác.

3. Logo doanh nghiệp

   • File ảnh logo của doanh nghiệp.
   • Logo cần có độ phân giải cao, rõ ràng để sử dụng trong các thông báo Zalo ZNS.

Checklist chuẩn bị hồ sơ

1. Bản sao Giấy phép kinh doanh (GPKD)
2. Bản sao 2 mặt của CCCD của người đại diện pháp luật
3. File ảnh logo doanh nghiệp

Quy trình đăng ký

1. Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo checklist
2. Truy cập vào trang web Moma.vn
3. Điền thông tin doanh nghiệp và upload các giấy tờ cần thiết
4. Gửi đơn đăng ký và chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của Moma.vn
5. Nhận tư vấn và hướng dẫn chi tiết từ chuyên gia của Moma.vn để hoàn tất quá trình đăng ký

Lưu ý

• Đảm bảo các giấy tờ đều còn hiệu lực và thông tin chính xác.
• Kiểm tra kỹ các bản sao giấy tờ để tránh sai sót trong quá trình đăng ký.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Moma.vn nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình chuẩn bị hồ sơ.

Bước 3: Gửi và chăm sóc từ phần mềm gửi Zalo ZNS moma

Đây là một hướng dẫn sơ lược về cách gửi và chăm sóc từ phần mềm Zalo ZNS qua Moma:

Gửi tin nhắn thông báo (Notification) từ Zalo ZNS

1. Đăng nhập vào phần mềm Zalo ZNS

   • Truy cập vào tài khoản Zalo ZNS của doanh nghiệp thông qua Moma.vn hoặc ứng dụng Zalo Business Manager.

2. Chọn đối tượng nhận tin

   • Lựa chọn đối tượng mà bạn muốn gửi thông báo, có thể là tất cả người dùng đã kết nối với tài khoản Zalo OA của bạn hoặc một nhóm người dùng cụ thể.

3. Soạn nội dung tin nhắn

   • Viết nội dung tin nhắn thông báo một cách sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người nhận. Đảm bảo rằng tin nhắn mang tính chuyên nghiệp và thú vị.

4. Lên lịch gửi tin nhắn

   • Chọn thời điểm phù hợp để tin nhắn được gửi đi. Có thể lên lịch gửi ngay lập tức hoặc đặt thời gian gửi sau.

5. Xem lại và gửi tin nhắn

   • Kiểm tra lại nội dung và thời gian gửi trước khi xác nhận gửi tin nhắn.

Chăm sóc khách hàng qua Zalo ZNS

1. Phản hồi nhanh chóng

   • Theo dõi và phản hồi nhanh chóng các tin nhắn từ khách hàng. Đây là cơ hội để tăng cường tương tác và cải thiện hình ảnh thương hiệu.

2. Tùy chỉnh trả lời tự động

   • Thiết lập các câu trả lời tự động (Auto Reply) để giải đáp các câu hỏi phổ biến một cách tức thời và hiệu quả.

3. Quản lý danh sách khách hàng

   • Quản lý và phân loại danh sách khách hàng dựa trên các thông tin quan trọng như sở thích, vị trí địa lý, lịch sử mua hàng, để tối ưu hóa chiến lược gửi tin nhắn.
4. Thiết kế website miễn phí

   Theo dõi hiệu quả

   • Sử dụng các công cụ phân tích của Zalo ZNS để đánh giá hiệu quả của chiến dịch gửi tin nhắn và tương tác khách hàng. Điều này giúp bạn điều chỉnh và cải thiện chiến lược chăm sóc khách hàng trong tương lai.

Lợi ích của việc sử dụng Zalo ZNS qua Moma

• Tăng cường tương tác: Gửi tin nhắn nhanh chóng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, giúp tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Quản lý hiệu quả: Dễ dàng quản lý và theo dõi các hoạt động chăm sóc khách hàng từ Zalo ZNS, nhờ vào giao diện quản lý tiện lợi của Moma.
• Tối ưu chiến lược marketing: Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh chiến lược marketing một cách thông minh.

ĐĂNG KÝ NGAY TẠI ĐÂY

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. TIN NHẮN BẠN CHƯA DƯỢC GỬI TIN NHẮN QUẢNG CÁO TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO

VÍ DỤ ĐÂY LÀ TIN NHẮN MẪU

rong hoạt động gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo, tỷ lệ báo xấu (phản hồi tiêu cực) của người nhận thông báo Zalo Notification Services sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp vì liên quan trực tiếp đến số lượng ZNS gửi mỗi ngày cũng như loại nội dung thông báo có thể gửi. Để có thể nắm các thông tin về cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi ZNS từ Zalo Cloud chính xác nhất, quý doanh nghiệp vui lòng tham khảo bài viết sau đây.

A. Quyền lợi gửi ZNS của OA 

A.1 - Số lượng ZNS có thể gửi mỗi ngày (Daily quota)

Từ 0H ngày 12/03/2024: Quyền lợi gửi ZNS của OA sẽ được thể hiện theo từng mốc của chỉ số “Số lượng ZNS có thể gửi mỗi ngày (Daily quota)” , mỗi mốc sẽ có quyền lợi tương ứng như bảng bên dưới

Xem thêm Quy định chung khi kiểm duyệt mẫu ZNS

A.2 - Cơ chế gửi và nhận ZNS template tag Hậu mãi

Với mục đích tối ưu hóa sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối, từ 0H ngày 01/11/2024, cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi tin dịch vụ ZNS sẽ có những điều chỉnh sau: 

• Bổ sung chỉ số "Hạn mức gửi ZNS hậu mãi của OA theo tháng" - Promotion Quota (bỏ “Hạn mức gửi ZNS Hậu mãi của OA mỗi ngày”)
  Công thức tính Promotion Quota = 1/6 * (Tổng số ZNS Giao dịch và ZNS CSKH đã gửi thành công trong hai tháng trước đó)
• Khi OA lần đầu tiên được gửi ZNS hậu mãi, mức Promotion Quota của tháng đó sẽ tự động được tăng thêm 10,000.
• Promotion Quota sẽ được điều chỉnh theo công thức trên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng
   

B. Chất lượng gửi ZNS của Zalo Official Account (OA) 

B.1 - Cơ chế đánh giá chất lượng - xét duyệt tăng/giảm hạn mức

Chất lượng gửi ZNS của OA sẽ được chia làm 3 mức độ, ứng với các quyền lợi như sau:

Khởi đầu, Zalo OA của doanh nghiệp sẽ chỉ được gửi các mẫu thông báo ZNS có cấp độ thấp. Sau đó, dựa theo chất lượng gửi ZNS, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh cho phép OA gửi các loại nội dung ở cấp độ cao hơn: 

Lưu ý đặc biệt: 

• Quyền lợi gửi ZNS của OA sẽ được đánh giá mỗi ngày (trừ giai đoạn chờ sau khi thay đổi hạn mức).
  • Khi có sự thay đổi về hạn mức quyền lợi (tăng hoặc giảm hạn mức/cấp độ gửi tin tối đa), sẽ áp dụng thời gian chờ cho lần đánh giá để xét duyệt thay đổi quyền lợi kế tiếp.
  • Thời gian chờ kéo dài 7 ngày, từ ngày OA có sự thay đổi về hạn mức quyền lợi.
  • Đây là khoảng thời gian vừa đủ để đội ngũ hỗ trợ khách hàng và phát triển sản phẩm của Zalo có thể đánh giá chính xác về khả năng gửi ZNS của doanh nghiệp tại hạn mức quyền lợi mới.
  • Với OA chưa có lịch sử sử dụng dịch vụ ZNS, việc gửi ZNS đầu tiên vào ngày D sẽ kích hoạt cơ chế đánh giá chất lượng từ D+1, đợt đánh giá đầu tiên sẽ thực hiện sau thời gian chờ (7 ngày) vào ngày D+8.
• Nếu chất lượng gửi ZNS của OA thường xuyên ở mức Kém, bên cạnh việc giảm quyền lợi gửi, Zalo có thể đưa ra quyết định tạm ngừng cung cấp dịch vụ ZNS cho doanh nghiệp cho đến khi doanh nghiệp cam kết cải thiện chất lượng gửi thông báo.
• Chất lượng của OA được xác định bởi Tỉ lệ báo xấu trong khoảng thời gian đánh giá chất lượng tương ứng.
  • Tỉ lệ báo xấu an toàn mỗi ngày được đề xuất là <0.1% để không bị giảm Chất lượng của OA
  • Xem thêm: Báo xấu mẫu thông báo ZNS được ghi nhận khi nào
• Các template ID có tỉ lệ báo xấu được hệ thống đánh giá là vượt mức báo xấu và mức độ báo xấu cho phép sẽ tự động bị khóa (disabled) để đảm bảo trải nghiệm của người dùng.
  • Việc khóa các template này diễn ra độc lập với việc xác định Chất lượng OA.

B.2 - Cơ chế xử lý vi phạm (penalty) tự động

Với mục đích giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm của user trong các trường hợp tỉ lệ báo xấu (report) của OA tăng cao đột ngột trong thời gian ngắn, hệ thống sẽ có cơ chế phạt (penalty) với các trường hợp này.

Điều kiện: Khi [Tổng số lượng report trong ngày] > [2% x Daily quota hiện tại của OA]​

Action: OA sẽ bị hạ 1 mức daily quota (diễn ra tối đa 1 lần/ngày)​

Chi tiết:​

• Hoạt động song song với cơ chế tăng/giảm hạn mức daily quota (Cơ chế ở mục B.1).​
• Không bị ảnh hưởng bởi thời gian chờ 7 ngày sau khi tăng/giảm hạn mức.​
• Trong khoảng thời gian 00:00 – 24:00 mỗi ngày, cơ chế penalty diễn ra tối đa 1 lần.​
• Tần suất đánh giá: Mỗi giờ.​
• Khung thời gian đánh giá: từ đầu ngày đến thời điểm hiện tại.

C. Hướng dẫn xem báo cáo chất lượng gửi ZNS trên tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA)

Khi bắt đầu hoạt động gửi thông báo ZNS, Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp sẽ chỉ được gửi ZNS có cấp độ thấp. Sau đó, dựa theo chất lượng gửi ZNS, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh cho phép OA gửi các loại nội dung ở cấp độ cao hơn. 

Xem thêm Hướng dẫn xem báo cáo chất lượng gửi ZNS trên tài khoản ZCA.

D. Truy xuất thông tin chất lượng và quyền lợi gửi ZNS qua API

Những thông tin về chất lượng và quyền lợi gửi ZNS của OA có thể được truy xuất qua các API như sau: 

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.