Top 10 Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất 2025
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp. Khi nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng ngày càng gia tăng, việc ứng dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) trở thành giải pháp thiết yếu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Vậy đâu là những phần mềm CRM được đánh giá tốt nhất hiện nay? Hãy cùng điểm qua Top 10 phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả nhất năm 2024, được đánh giá cao tại Việt Nam và quốc tế.
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, quản lý và phân tích toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng như: thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tương tác, nhu cầu và phản hồi.
Ngoài việc quản lý thông tin, CRM còn hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao chất lượng phục vụ, giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Toàn bộ dữ liệu như lịch sử mua hàng, phản hồi, sở thích, thông tin liên hệ đều được lưu trữ đồng bộ, giúp nhân viên nắm bắt thông tin khách hàng nhanh chóng.
CRM hỗ trợ theo dõi hiệu suất bán hàng, đơn hàng, dự báo doanh thu và các chỉ số kinh doanh quan trọng. Từ đó giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chiến lược kịp thời.
Dựa trên phân tích hành vi và dữ liệu người dùng, CRM giúp doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch tiếp thị chính xác hơn, nhắm đúng đối tượng, tối ưu chuyển đổi.
Các tính năng báo cáo, thống kê, đo lường hiệu suất chăm sóc khách hàng, chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh – yếu để cải thiện liên tục.
Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và chăm sóc tận tâm hơn nhờ CRM, doanh nghiệp tạo dựng được lòng tin và gắn bó từ khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ giữ chân và giới thiệu khách hàng mới.
Đầy đủ tính năng cần thiết: quản lý liên hệ, tương tác, báo cáo, tự động hóa, tích hợp hệ thống.
Giao diện thân thiện người dùng: dễ sử dụng, dễ đào tạo nhân viên.
Tích hợp đa nền tảng: kết nối với email, mạng xã hội, website, phần mềm kế toán...
Tính bảo mật cao: đảm bảo dữ liệu khách hàng được bảo vệ tuyệt đối.
Hiệu suất ổn định: tốc độ xử lý nhanh, ít lỗi, có khả năng mở rộng theo quy mô doanh nghiệp.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt: đội ngũ chăm sóc, kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ.
Chi phí hợp lý: giá phù hợp với ngân sách và quy mô.
Khả năng tùy biến: linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu từng ngành nghề.
✅ Phù hợp với doanh nghiệp đa ngành, đa quy mô
✅ Tích hợp quản lý khách hàng, marketing, bán hàng, thu chi, tồn kho
✅ Hỗ trợ đồng bộ cuộc gọi, gửi email, SMS, nhắc lịch sinh nhật, chăm sóc tự động
✅ Tùy biến báo cáo và phân quyền người dùng
👉 Dùng thử miễn phí tại: 1Office.vn
✅ Tích hợp quản lý khách hàng – bán hàng trong một nền tảng
✅ Phân nhóm khách hàng, thiết lập chính sách giá riêng
✅ Tích điểm – đổi quà cho khách hàng thân thiết
✅ Gửi tin nhắn, email chăm sóc khách hàng tự động
💰 Giá chỉ từ 170.000đ/tháng
✅ Tập trung vào Email Marketing tự động, landing page miễn phí
✅ Quản lý lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng đa kênh
✅ Tích hợp báo cáo doanh thu, hiệu quả từng nhân viên
💰 Giá từ 80.000đ/user/tháng
✅ Chuyên về bán hàng, quản lý kho, đơn hàng
✅ Tự động nhắn tin/email chăm sóc khách hàng
✅ Kết nối đối tác vận chuyển và đồng bộ trạng thái đơn hàng
💰 Gói từ 200.000đ – 370.000đ/tháng
✅ Gửi email, SMS tự động – gọi điện trực tiếp trên phần mềm
✅ Kết nối bán hàng qua Facebook
✅ Báo cáo chi tiết doanh thu theo khách hàng/nhóm khách
💰 Gói STANDARD: 6.800.000đ/năm (5 user)
💡 Có thể mua thêm user, dung lượng, tích hợp Zalo, Facebook, KiotViet…
✅ Tự động hóa tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng
✅ Quản lý đa kênh: Email, Call, Social Media
✅ Báo cáo nâng cao & khả năng tùy biến linh hoạt
💰 Giá: từ 12 – 45 USD/người dùng/tháng
✅ Quản lý thông tin, giao dịch, lịch hẹn, cuộc gọi
✅ Hỗ trợ chiến dịch Marketing tự động
✅ Tích hợp công cụ thứ 3 dễ dàng
💰 Giá từ 10 – 30 USD/người dùng/tháng
✅ Mã nguồn mở, dễ tùy chỉnh
✅ Phân tích dữ liệu bán hàng – chăm sóc khách hàng chuyên sâu
✅ Phù hợp doanh nghiệp lớn hoặc có quy trình phức tạp
💰 Giá: từ 49 – 1000 USD/tháng
✅ Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng
✅ Tự động hóa giao dịch và Email Marketing
✅ Tích hợp quy trình mua hàng đa bước
💰 Giá từ 29 – 49 USD/người dùng/tháng
✅ CRM số 1 toàn cầu, dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu thế giới
✅ Hỗ trợ toàn diện: từ bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng đến phân tích dữ liệu
✅ Mạnh về AI và tự động hóa quy trình
💰 Giá: từ 25 – 300 USD/người dùng/tháng (tùy gói)
Việc chọn đúng phần mềm quản lý khách hàng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất, mà còn tăng trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi nhuận bền vững.
Hy vọng với danh sách Top 10 phần mềm CRM tốt nhất 2024, bạn sẽ tìm được giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp của mình.
👉 Gợi ý: Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng có thể tích hợp cả CRM, bán hàng, marketing, quản lý công việc và nhân sự – hãy bắt đầu trải nghiệm 1Office CRM ngay hôm nay để tối ưu toàn bộ vận hành doanh nghiệp của bạn!
Tạo phần mềm crm miễn phí tại đây
Bình luận
.jpg)
