Bạn muốn tiếp cận khách hàng trên Zalo một cách hiệu quả nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết từ A đến Z về Zalo ZNS, từ tổng quan, các dạng thông báo, lợi ích cho doanh nghiệp, đến điều kiện sử dụng và bảng giá cập nhật. Đặc biệt, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước trong quy trình 9 bước đăng ký Zalo ZNS để tiếp cận 90% khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng. Cùng khám phá ngay!
Key Takeaways:
Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho từng heading, tuân thủ mọi yêu cầu của bạn:
Bạn có biết Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin, gọi điện thông thường mà còn là một "mỏ vàng" cho các doanh nghiệp? 🤩 Với Zalo ZNS (Zalo Notification Service), việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Vậy, Zalo ZNS thực chất là gì?
Zalo ZNS là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo, thuộc bộ giải pháp dành cho tài khoản Official Account (OA). Ứng dụng này cung cấp một kênh liên lạc chính thống, hỗ trợ doanh nghiệp gửi các thông báo về giao dịch, thông tin chăm sóc khách hàng và các hoạt động hậu mãi.
ZNS nhắm đến mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp một kênh thông tin chính thống trên Zalo.
Ứng dụng của ZNS:
Để đảm bảo tính tin cậy và hiệu quả, nội dung ZNS được kiểm duyệt chặt chẽ và không hỗ trợ nội dung quảng cáo.
Trải nghiệm cá nhân:
Trong một lần mua hàng online, tôi đã nhận được thông báo xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái giao hàng qua Zalo ZNS. Thông tin rõ ràng, chính xác giúp tôi yên tâm hơn về đơn hàng của mình.
Zalo ZNS không chỉ có một kiểu thông báo duy nhất. Để phù hợp với nhiều mục đích khác nhau, Zalo ZNS cung cấp 4 dạng thông báo chính:
| Dạng thông báo | Mục đích sử dụng | ||
|---|---|---|---|
| ZNS dạng bảng | Thông báo hóa đơn, thông tin đơn hàng | ||
| ZNS văn bản | Chi tiết nội dung giao dịch | ||
| ZNS OTP | Mã xác thực đăng nhập | ||
| ZNS đánh giá dịch vụ | Thu thập phản hồi của khách hàng |
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi thường xuyên nhận được các mã OTP qua Zalo ZNS khi thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến. Điều này giúp tôi cảm thấy an toàn hơn vì Zalo là ứng dụng mà tôi sử dụng hàng ngày.
Zalo ZNS mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng và quảng bá thương hiệu. Một số lợi ích nổi bật có thể kể đến như:
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng tư vấn cho một cửa hàng thời trang sử dụng Zalo ZNS để gửi thông báo khuyến mãi cho khách hàng. Kết quả là số lượng khách hàng đến mua sắm tại cửa hàng tăng lên đáng kể.
Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định để đảm bảo tính chính thống và tuân thủ các quy định của Zalo:
Trải nghiệm cá nhân:
Một lần, tôi đã cố gắng gửi một thông báo quảng cáo qua Zalo ZNS nhưng không được phê duyệt vì vi phạm các tiêu chuẩn về nội dung. Sau khi điều chỉnh lại nội dung cho phù hợp, thông báo của tôi đã được chấp nhận. 😅
Hoàn thành! Dưới đây là nội dung chi tiết cho từng heading, tiếp tục tuân thủ mọi yêu cầu từ bạn:
Chi phí luôn là một yếu tố quan trọng khi lựa chọn bất kỳ dịch vụ nào. Vậy, giá dịch vụ Zalo ZNS như thế nào? 🤔 Hiện tại, Zalo Cloud chỉ còn hỗ trợ dịch vụ ZNS Template API.
Giá ZNS Template API:
ZNS Template API là một loại ZNS thể hiện ở dạng dữ liệu đọc được trên thiết bị của khách hàng và chỉ được thực hiện khi:
Bảng giá dịch vụ:
| Loại lệnh ZNS Template API | Giá (VNĐ) | ||
|---|---|---|---|
| Loại 1: Xử lý thành công nếu Ztime <= 15 giây | 300 | ||
| Loại 2: Xử lý thành công nếu Ztime <= 7200 giây | 200 | ||
| Loại 3*: Xử lý thành công nếu Ztime <= 7200 giây | 120 |
*Loại 3 có thể có các điều kiện riêng, bạn cần kiểm tra thông tin chi tiết từ Zalo Cloud.
Trải nghiệm cá nhân:
Khi tìm hiểu về giá ZNS, tôi thấy rằng chi phí này khá hợp lý so với các kênh truyền thông khác, đặc biệt khi so sánh với SMS Brandname. Quan trọng hơn, ZNS mang lại hiệu quả tương tác cao hơn nhờ khả năng hiển thị thông tin chi tiết và tương tác hai chiều.
Bạn đã sẵn sàng "bắt tay" vào việc đăng ký Zalo ZNS? Đừng lo lắng, quy trình này rất đơn giản và dễ thực hiện. Chỉ cần làm theo 9 bước dưới đây:😊
https://oa.zalo.me/homehttps://oa.zalo.me/manage/oahttps://developers.zalo.me/createapphttps://account.zalo.cloud/account/createTrải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng hướng dẫn một vài người bạn đăng ký Zalo ZNS và nhận thấy rằng bước xác thực tài khoản OA là quan trọng nhất. Bạn cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết để được Zalo phê duyệt.
Vào tháng 8 năm 2022, Zalo đã cập nhật bảng giá cho các gói tài khoản doanh nghiệp. Nếu bạn đang sử dụng Zalo cho mục đích kinh doanh, hãy tham khảo bảng giá dưới đây để lựa chọn gói phù hợp:
| Gói dịch vụ | Giá (đồng/tháng) | Chu kỳ thanh toán | ||
|---|---|---|---|---|
| Dùng thử | 10.000 | Hàng tháng | ||
| Nâng cao | 99.000 | 6 tháng, 12 tháng | ||
| Cao cấp | 399.000 | 1 tháng, 6 tháng, 12 tháng |
Lưu ý: Các tài khoản doanh nghiệp trả phí sẽ không bị giới hạn các tính năng như trước đây (hiển thị tìm kiếm, hỗ trợ danh bạ, chat...).
Trải nghiệm cá nhân:
Trước đây, tôi đã rất khó chịu khi tài khoản Zalo OA của mình bị giới hạn số lượng hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Sau khi nâng cấp lên gói trả phí, vấn đề này đã được giải quyết và tôi có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. 👍
Việc Zalo áp dụng thu phí đối với tài khoản doanh nghiệp đã có những tác động nhất định đến người dùng miễn phí. Cụ thể, có 6 thay đổi quan trọng mà bạn cần lưu ý:
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi nhận thấy rằng, sau khi Zalo áp dụng các thay đổi này, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Zalo trở nên khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, đây cũng là động lực để các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp hiệu quả hơn, chẳng hạn như sử dụng Zalo ZNS hoặc nâng cấp lên gói trả phí.
Bình luận
.jpg)
